Rückgabe/Rückerstattung/Umtausch

Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.

Was ist die Rückkehr/Austausch Politik?

Wir möchten sicherstellen, dass jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. Wenn Sie Ihren Pedal
Commander aus irgendeinem Grund zurückgeben oder umtauschen möchten, bieten wir innerhalb
von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch an. Sie können Ihr
Produkt für einen Umtausch mit einem anderen Pedal Commander (kostenlos) oder eine
Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeben (es fällt eine
Bearbeitungsgebühr von 9 USD an).

Wenn das zurückgegebene Produkt beschädigt ist, haben Sie Anspruch auf eine teilweise
Rückerstattung. Wir werden die Bedingungen prüfen, sobald wir das Produkt zurückerhalten haben
und Sie benachrichtigen, falls die Rücksendung nicht für eine vollständige Rückerstattung qualifiziert
ist.

Wie gebe ich zurück?

  • Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter kundendienst@pedalcommander.de
  • Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit unseren
    Versandrichtlinien.

Welche Artikel sind rückgabefähig?

  • Innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum.
  • Geräte im Originalzustand ohne Beschädigung der Kabel oder des Geräts selbst.
  • In der Original Pedal Commander Verpackung mit unbedeckten Seriennummern.

Welche Artikel sind nicht erstattungsfähig?

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Aufkleber
  • Schlüsselbänder
  • Klammern

Der Artikel, den ich erhalten habe, ist beschädigt!

Wenn das gekaufte Produkt fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen ab
Lieferdatum.

Können die Artikel umgetauscht werden?

Wir erlauben den Umtausch von gekauften Pedal Commander-Einheiten. Sobald der Umtauschantrag
genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit zusätzlichen Anweisungen.

Was sind die Rückerstattungsoptionen?

Die folgenden Rückerstattungsoptionen werden unterstützt:

  • Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Wie versende ich die Artikel zurück?

Anweisungen zum Versand der zurückgegebenen Produkte finden Sie in der E-Mail, die Sie nach der
Rücksendeanfrage erhalten haben.

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, werden Sie anhand einer E-
Mail aufgeklärt. Sie werden ebenfalls über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres
Rückerstattungsantrags informiert. Bei Genehmigung wird der Rückerstattungsantrag innerhalb von
5-7 Werktagen nach der Genehmigung bearbeitet. Sobald die Rücksendung eingegangen ist und von
unserem Kundendienst-Team genehmigt wurde, wird dem Kunden die ursprüngliche
Zahlungsmethode gutgeschrieben, die für den Kauf verwendet wurde. Es gibt keine
Rückerstattungen für den Versand.

Meine Frage wird nicht beantwortet...

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung haben, wenden Sie sich an
kundendienst@pedalcommander.de